الخدمات التقنية
التصميم والذكاء التقني
ثلاث خدمات تحدد ما إذا كان المنتج جديراً بالبناء. التصميم يحسم طريقة عمل المنتج بينما لا يزال التعديل غير مكلف. والأتمتة تزيح مهمة محددة ومتكررة عن مكتب أحد أفراد فريقك — بعد إجراء تقييم للأنظمة، وليس قبله أبداً. والتهيئة التقنية لمحركات البحث تجعل الموقع مقروءاً لمحركات البحث، وهو الجزء الذي نتحكم فيه؛ أما ما يبحث عنه الناس وما ينشره المنافسون فخارج عن سيطرتنا.
تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX)
التصميم هو المخطط الأساسي، وهو أرخص مرحلة لاكتشاف الأخطاء. فالمسار الذي يفشل في نموذج تفاعلي لا يكلف سوى نقاش؛ بينما اكتشاف الفشل نفسه بعد البناء يكلف إعادة بناء المنتج. لذلك نصمم لإنجاز المهمة التي جاء المستخدم من أجلها، ونختبر التصميم قبل كتابة أي كود مصدري، ونسلّم المطورين ملفاً يمكنهم فحصه بدلاً من تخمين تفاصيله.
ما تحصل عليه
- خرائط لرحلة المستخدم للمسارات ضمن النطاق، خرائط رحلة المستخدم للمسارات المشمولة بالنطاق، توضّح أين يغادر المستخدمون هذه المسارات حالياً
- شاشات عالية الدقة مصممة بناءً على محتوى حقيقي، وليس على نصوص مؤقتة
- نموذج تفاعلي يمكنك اختباره مع مستخدم حقيقي قبل بدء البناء التقني
- ملفات Figma تتيح صلاحية الفحص، ليتمكن المطور من قراءة المواصفات واستخراج الأصول مباشرة
- جولتان إلى 3 جولات من التعديلات الرئيسية لكل شاشة — والجولة هي مجموعة موحدة من الملاحظات، وليست نقاشاً مفتوحاً
ما نحتاجه منك
- من هم المستخدمون، والمهمة الوحيدة التي يجب أن تسهّلها كل شاشة
- ملفات الهوية البصرية (الشعار، الألوان، الخطوط) إن وُجدت
- عينات محتوى حقيقية: أسماء المنتجات الفعلية، وعناوين الحقول الفعلية، وأطول نصوص ممكنة في أسوأ الحالات
- صلاحية الدخول للمنتج الحالي وتحليلاته، إذا كان المشروع إعادة تصميم
- شخص واحد يجمع ملاحظات الجميع ويوحدها في جولة واحدة
حدود الخدمة
- كتابة الكود المصدري والتنفيذ ليسا ضمن نطاق التصميم — بل يندرجان تحت هندسة المنتجات
- تصميم الشعار والهوية البصرية عرض منفصل؛ فالتصميم هنا ينطلق من هوية قائمة ولا يبتكرها
- الرسوم التوضيحية، ومجموعات الأيقونات الخارجة عن المكتبات القياسية، والتصوير تعتبر إضافات؛ ويتم ترتيب التصوير عبر شركائنا أو تقدمه أنت
- نصوص الشاشات تكتبها أنت، أو تشتريها كخدمة إضافية وقت البناء التقني
- جولات التعديل التي تتجاوز العدد المحدد تعتبر طلب تغيير، وتُحدد تكلفتها قبل بدء العمل
الذكاء الاصطناعي والأتمتة
نبني إجراءات آلية ووكلاء ذكاء اصطناعي يتولون مهمة محددة ومتكررة ليرفعوها عن كاهل فريقك — مثل تأهيل العملاء المحتملين، أو ردود دعم المستوى الأول، أو معالجة المستندات والتعرف الضوئي على الحروف (OCR)، أو عمليات الاختبار الروتينية. نوثّق المهمة من بدايتها لنهايتها قبل بناء أي شيء، بما في ذلك المواضع التي تتطلب موافقة بشرية. ولهذا تبدأ الخطة الشهرية بتقييم للأنظمة والذكاء الاصطناعي أو بنموذج تجريبي فعّال، ولا تبدأ باشتراك أبداً. فالأتمتة المبنية على مسار عمل لم يخططه أحد هي الوصفة الأكيدة لفشل هذه المشاريع.
ما تحصل عليه
- نموذج تجريبي تُحدد تفاصيله من البداية للنهاية قبل البناء: المشغّل، والخطوات، والأنظمة المرتبطة، ومحطات المراجعة البشرية، وتعريف واضح لمفهوم "العمل بنجاح"
- إجراءات الأتمتة المبنية وفق خريطة الطريق الناتجة عن التقييم، وتعمل داخل حساباتك وأدواتك الخاصة
- وكيل ذكاء اصطناعي يعمل في بيئة الإنتاج في المهام التي تتطلب تقييماً، مع إبقاء توجيهاته (prompts) وقاعدة معرفته محدّثة
- تنبيهات عند التعطل، ليكتشف نظام المراقبة الأتمتة المتعطلة بدلاً من أن يكتشفها العميل
- تقرير تشغيل شهري؛ يحسب الساعات الموفرة بدءاً من باقة Grow، وتضيف باقة Scale لوحة تحكم لاستهلاك النماذج وواجهات برمجة التطبيقات (API)
- خطوات تتيح التدخل البشري للموافقة وسجلاً للتدقيق في باقة Scale
ما نحتاجه منك
- تقييم للأنظمة والذكاء الاصطناعي أو نموذج تجريبي فعّال أولاً — هذا متطلب أساسي للبدء، وليس إجراءً شكلياً
- بيانات الدخول أو صلاحيات الربط البرمجي (API) لكل نظام يمر به مسار العمل
- أمثلة حقيقية من عملياتك: تذاكر دعم فعلية، ومستندات فعلية، وعملاء محتملون فعليون. يُدرب الوكيل على بياناتك أنت، لا على عينات عامة
- قرار واضح يحدد ما يُسمح للوكيل بفعله مستقلاً، ومتى يلزم تدخل شخص للموافقة
- شخص واحد يملك صلاحية اعتماد هذا القرار والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالعملية
حدود الخدمة
- البناء الأولي هو إعداد يُنفذ مرة واحدة بناءً على نطاق التقييم. وتتولى الخطة الشهرية التشغيل والصيانة
- الأتمتة الجديدة التي تتجاوز العدد المخصص لباقتك، أو تتخطى ساعات التعديل المشمولة، تُعتبر طلب تغيير
- لا يمكننا إصلاح الأخطاء البرمجية داخل الأنظمة الخارجية التي تستخدمها — نحن نتحكم في الربط، لا في منتجهم
- إذا أعادت جهة خارجية بناء واجهتها البرمجية (API)، فالتوافق معها يعتبر طلب تغيير، وليس صيانة دورية
- يُفوتر استهلاك نماذج الذكاء الاصطناعي والربط البرمجي (API) على حسابك الخاص. نحن نقدم تقارير الاستهلاك؛ ولا نعيد بيعها أو نضيف عليها أي هامش ربح
- تنظيف البيانات، ونقلها، وتراخيص فريقك للأدوات المستخدمة في التصميم تقع على نفقتك الخاصة
- التنبيهات على مدار الساعة في باقة Scale هي مراقبة آلية مع تصعيد للمشكلة. وتُحدد سرعة الاستجابة للإصلاح بأيام العمل — وتكون خلال نفس يوم العمل في باقة Scale
التهيئة التقنية لمحركات البحث والتحليلات
نجعل موقعك مقروءاً لمحركات البحث وقابلاً للقياس من قبلك. يشمل ذلك الهيكل، والسرعة، والبيانات الوصفية، والبيانات المنظمة (schema)، وأدوات التتبع التي تسجل مبيعاتك الفعلية. نحن نضمن التوافق التقني ولا شيء سواه: فتصدر الصفحة الأولى مستبعد صراحة من النطاق، لأن جودة المحتوى ونشاط المنافسين هما ما يحددان ذلك، وكلاهما خارج عن سيطرتنا. وأي شخص يضمن لك ترتيباً معيناً إنما يبيعك وهماً.
ما تحصل عليه
- أساس تقني في كل موقع نبنيه: هيكل قابل للزحف، وبيانات وصفية، وبيانات منظمة (schema markup)، وفحص للسرعة، وتأكيد التوافق مع الهواتف
- خريطة الموقع (Sitemap)، وقواعد ملف robots، ومعالجة الروابط الأساسية (canonical)، وإعادة التوجيه أينما تتغير الروابط
- إعداد Google Analytics 4 وSearch Console، مع ربط تتبع الأهداف والتحويلات بما يحقق الإيرادات لعملك
- تقرير أداء أساسي، لكي تُقاس التغييرات اللاحقة بالأرقام بدلاً من الانطباعات
- صحة تقنية مستمرة في باقتي Care Plan Grow وScale: فحص ربع سنوي لمؤشرات أداء الويب الأساسية (Core Web Vitals)، وعملية الزحف، والروابط المعطلة — وتضيف باقة Scale تحسيناً شهرياً للأداء
ما نحتاجه منك
- صلاحية الدخول للنطاق وإعدادات DNS، والاستضافة، وأي أدوات تحليل تعمل حالياً
- صفحاتك ذات الأولوية، وما هو الإجراء الذي يجب أن يتخذه الزائر في كل صفحة
- هيكل الروابط الحالي في حال كنت تنقل موقعك، لتكون خريطة إعادة التوجيه مكتملة وليست شبه مكتملة
- المنتجات أو الخدمات ذات الأهمية التجارية، لكي يقيس نظام التتبع الأحداث الصحيحة
حدود الخدمة
- نضمن التوافق التقني فقط. لا نضمن الترتيب في محركات البحث، أو حجم الزيارات، أو أعداد العملاء المحتملين
- استراتيجية الكلمات المفتاحية، وكتابة المحتوى، وبناء الروابط، والعمل الخارجي (off-page) تندرج ضمن التعاقد التسويقي — وهي خدمة مختلفة بوتيرة مختلفة
- هذه الخدمة تركز على الإعداد وصحة الموقع، وليست خدمة شهرية لتحسين الترتيب
- في البنى التحتية التي لم نبنها ولا نملك صلاحية الدخول إليها، يمكننا الإبلاغ عن المشكلة لكننا لا نستطيع إصلاحها
- تُفوتر تراخيص الأدوات المدفوعة — مثل متتبعات الترتيب، وزواحف الجهات الخارجية، ومحللات السجلات — على حسابك الخاص
- الموقع السليم تقنياً لكنه ضعيف المحتوى لن يتصدر نتائج البحث. وسنخبرك بذلك قبل أن نبدأ، لا بعد البدء
مشروعك في مكان واحد
تدار جميع المشاريع عبر بوابة عملاء إكسانا: تتابع حالة المشروع والمراحل الزمنية، وتراجع خطاً زمنياً لتحديثات الفريق، وتتبادل رسائل تظهر حالة قراءتها لضمان عدم ضياع أي معلومة. يمكنك مشاركة الملفات عبر روابط بصلاحيات محددة، واعتماد المخرجات أو طلب التعديلات مع توثيق كل قرار، وتجد فواتيرك ومستندات حسابك في مكان واحد. كما يمكن لأكثر من شخص من شركتك امتلاك حساب دخول خاص به، ليختار كل منهم إشعارات البريد الإلكتروني التي تناسبه — كل ذلك متاح بالكامل باللغتين.
أين تتوفر هذه الخدمات
يأتي تصميم واجهة وتجربة المستخدم (UI/UX) ضمن خدمة بناء النسخة الأولى (MVP Build)، حيث تخرج مرحلة الاستكشاف بالنموذج التفاعلي؛ أما أعمال التصميم المنفصلة لفريق لديه مطوروه الخاصون فتندرج تحت الحلول المخصصة (Custom Solutions). الأساس التقني لمحركات البحث مضمّن في كل مشاريع المواقع والمتاجر الإلكترونية، بينما تتوفر متابعة الصحة التقنية المستمرة في باقتي Care Plan Grow وScale. تُباع خدمات الذكاء الاصطناعي والأتمتة كباقة AI & Automation Ops — تشمل الإعداد والتشغيل الشهري — ويبدأ هذا المسار بتقييم للأنظمة والذكاء الاصطناعي، وتُخصم رسوم هذا التقييم بالكامل من تكلفة العمل الذي يليه خلال 60 يوماً.